سياسة الاسترجاع والاستبدال

في ARUVA Beauty، رضا عملائنا هو أولويتنا.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرجاع أو استرداد وفق الشروط التالية:

- يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي.
- نظرًا لطبيعة المنتجات الاستهلاكية، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة لأسباب صحية وسلامة.
- تتم معالجة المبالغ المستردة بعد فحص المنتج المرتجع، وذلك خلال 5-7 أيام عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا.

لطلب الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:

📱 WhatsApp: https://wa.me/96566336312

📧 Email: info@aruva.me